Rekisterin nimi, rekisterin pitäjä ja sen yhteystiedot
Laatupuhtaus Siivouspalvelut / Zaikon Oy henkilötietorekisteri
Zaikon Oy, 3152177-3
Jägerhornintie 1
00410 Helsinki
[email protected]
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeudet kerättyihin tietoihin
Henkilötietoja kerätään sopimusteknisistä syistä sekä laskutusta varten. Noudatamme rekisterinpitäjän lakisääteisiä velvoitteita. Kerättyjä tietoja käytetään palveluiden tarjoamiseen ja asiakassuhteiden ylläpitämiseen. Asiakkaille voidaan lähettää tiedotteita, tarjouksia tai muuta räätälöityä sisältöä.
Asiakkailla ja nimilistalla olevilla henkilöillä on oikeus päästä näkemään kaikki meidän heistä keräämämme tiedot ja saada niistä kopio tai pyytää tietojen poistamista tai muuttamista oikeiksi, mikäli meillä olisi väärää tietoa. Henkilöt, jotka löytyvät soitossa olevilta nimilistoiltamme, voivat pyytää meitä olemasta kontaktoimasta puhelimitse ja/tai sähköpostitse. Keräämämme henkilötiedot voit pyytää sähköpostitse osoitteesta asiakaspalvelu@laatupuhtaus.fi.
Kerätyt tiedot
Nimet, soittolista. Liidit viedään Bitrix24 CRM-järjestelmään.
- Nimi, postiosoite, sähköposti ja puhelinnumero
- Soittohistoria, lista soitoista meiltä hänelle (puhelutallenteet)
- Soiton yhteydessä kirjoitetut tiedot henkilöön ja/tai soittoon liittyen
Nimilistaa hyödynnetään palveluiden myyntiin puhelimitse. Tietojen lähteenä on nimipalvelu Profinder, https://profinder.fi/.
Asiakkaat
Verkkokaupan asiakastiedot ovat WooCommerce-verkkokauppajärjestelmässä. Asiakastiedot viedään Netvisor-taloushallinnon järjestelmään.
- Nimi ja yhteystiedot, kuten osoite ja puhelinnumero
- Henkilötunnus
- Sähköposti
- Ostetut tuotteet / palvelut
- Laskutustiedot
- Maksutiedot
Asiakkaaseen liittyviä henkilötietoja keräämme ensisijaisesti asiakkaalta itseltään palvelun oston tai arvontaan osallistumisen yhteydessä, internetpalvelun ajanvarauksen tai asiakaspalvelutapahtuman yhteydessä sekä muutoin suoraan asiakkaalta.
Tietojen säilytys ja suojaus
- Pääsy kaikkiin henkilötietoihin on suojattu asiattomilta henkilöiltä ja työntekijöillä on pääsy vain tarvitsemiinsa tietoihin. Noudatamme salassapitovelvollisuutta.
- Henkilötiedot ovat tallennettuna Bitrix24 CRM-järjestelmässä, WooCommerce-verkkokauppajärjestelmässä ja Netvisor-taloushallinnon järjestelmässä.
- Tietoja varmuuskopioidaan järjestelmän toimivuuden ja tietojen säilymisen takaamiseksi.
- Asiakastietoja säilytämme laissa asetettujen velvollisuuksien toteuttamiseksi, kuten kirjanpitoa koskevat vastuut. Asiakkaan pyynnöstä voimme poistaa tai anonymisoida asiakastiedot, näitä tietoja emme kuitenkaan voi tämän jälkeen enää palauttaa. Tiedot säilytetään, mikäli siihen on oikeudellisia erityisperusteita (esim. maksamattomat laskut).
- Nimilistatietoja säilytämme asiakkaan suostumuksen mukaan. Ostettuja nimilistoja käyttäessä noudatamme toimittajan sääntöjä. Kontaktoiduilta liideiltä pyydämme suostumuksen myöhempään yhteydenpitoon, mitä varten säilytämme tiedot.
Henkilötietoja käsittelevät
Laatupuhtaus Siivouspalvelut / Zaikon Oy:n työntekijät työtehtävänsä mukaisesti.
- Laatupuhtaus -siistijöillä on pääsy vain oman asiakkaansa sopimussisältöön.
- Kaikkia työntekijöitämme velvoittaa asianmukainen salassapitosopimus.
- Myyntineuvottelijoilla on pääsy heille annettuihin nimilistoihin ja heidän omaan soittohistoriaansa sekä keräämiinsä asiakastietoihin.
- Puhelinkeskuksen tiiminvetäjillä on pääsy kaikkiin nimilistoihin ja asiakastietoihin.
- Järjestelmänvalvojat käsittelevät kaikkia nimilista-, asiakas- ja käyttäjätietoja.
- Käytämme yhteistyökumppaneita puhelinmyynnissä, jolloin tietoja voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle.
Välitämme tietoja
- Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
- Sähköpostimarkkinointikumppaneille
- SMS-viestien lähetyspalveluun
- Kuljetusliikkeelle, mikäli toimitustapana on posti
- Luotonmyöntäjälle, jos maksutapana on rahoitus
- Perintäyhtiölle laskujen siirtyessä perintään
- Puhelinmyyntipalvelukumppanille
Tietojen käsittelystä ja säilytyksestä vastaa
Zaikon Oy, 3152177-3
Jägerhornintie 1
00410 Helsinki
